伊藤園グループ創業の原点である日本ファミリーサービス株式会社（1964年）を経て、1966年伊藤園の前身、フロンティア製茶株式会社を設立。以来、『お客様第一主義』の経営理念を掲げ、伊藤園に関わる全てのお客様を大切にすることを経営の基本とし、徹底してまいりました。
伊藤園グループで働く社員は、この経営理念の実践として『STILL NOW＝お客様は今でも何を不満に思っていらっしゃるか』という問題意識を常に持ち、行動しております。

当社は、1972年に業界で初めて発売した真空パッケージ入りの茶葉（リーフ）製品をはじめとして、「缶入りウーロン茶」や「缶入り煎茶」等、日本初・世界初の製品を次々と世に送り出してきました。それらは『STILL NOW』の問題意識と『誰にも真似のできないものをつくる』という基本的な考え方のもと、積極的に挑戦をし続けてきたからに他なりません。