「お客様第一主義」
が
経営の基本である。
手に取っている緑茶飲料。
実は、1984年に伊藤園が世界で初めて
開発に成功した製品です。
当時は、家庭で急須を使って飲むことが
当たり前だった緑茶を、
いつでもどこでもおいしく飲めるように
「缶入り煎茶（現・「お～いお茶」）」を開発し、
無糖飲料市場を開拓してきました。
この背景にあるのは、お客様からいただく
ご意見やご要望と向き合い、
お客様のニーズにお応えしたいという思いです。
伊藤園では、かかわるすべての方々をお客様と位置付け、
それぞれのご意見やご要望に真摯に向き合い、常にお客様の立場に立った対応を図ります。
地域社会の
皆様
消費者の
皆様
株主の
皆様
金融機関の
皆様
仕入先の
皆様
販売先の
皆様
マーケティング5機能
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市場調査
Marketing Research1. お客様を知る
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商品化計画
Merchandising2. お客様に添う
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販売活動
Sales3. お客様にサービスする
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販売促進
Sales Promotion4. お客様をひきつける
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広告宣伝
Advertising5. お客様に知らせる