日々の業務で出会うさまざまなお客様それぞれに寄り添い、貢献できることです。伊藤園は、お客様の定義を「消費者の皆様、株主の皆様、販売先の皆様、仕入先の皆様、金融機関の皆様、地域社会の皆様」としています。財務経理部ではそのすべてのお客様に関わる機会があります。伊藤園に関わるすべての皆様がお客様である、と業務を通して日々気付かされます。お客様のご希望に柔軟に応えられた時、お客様が喜んでくださる情報を提供できた時、伊藤園が掲げるお客様第一主義を体現していると実感し、大きなやりがいを感じています。

一つ目の魅力は、人です。上司や同僚は皆私のことを気にかけてくれます。それだけでなく、家族や親族のことまで心配してくれます。そういった方々と信頼関係を築きながら仕事ができるのは、伊藤園ならではだと思います。二つ目は、会社と一緒に自分自身も成長していけること。伊藤園には「前向きな失敗ならば可」という言葉があります。一つの糧として次に生かせるならば、失敗しても減点評価をしないという意味です。伊藤園にはこの文化が深く根付いています。「前例のないことも頭ごなしに否定せず、うまくいかない時は何が足りないのか考え直すアドバイスをくれる。」だからこそ、社員それぞれが自由に目標を追い求め、会社としても新たなことに挑戦できるのだと思います。